Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
Отказ в услуге «Прекращение регистрации транспортного средства»
Оформление загранпаспорта через портал государственных услуг Российской Федерации доступно с 2010 года. За это время множество россиян успели оценить преимущества дистанционной процедуры:
- простота – система содержит множество полезной информации и подсказок, следуя которым даже неуверенный интернет-пользователь сможет успешно пройти процедуру;
- удобство – не нужно несколько раз посещать государственные ведомства;
- быстрота – обычно процесс изготовления паспорта, заказанного через госуслуги, осуществляется быстрее, чем при личном обращении в МВД РФ;
- сервис-поддержка – если пользователь столкнулся с какой-то проблемой, достаточно просто написать сообщение в техподдержку (например, не могу оплатить госпошлину за загранпаспорт на госуслугах) и получить помощь в кратчайшие сроки;
- отслеживание поданной заявки – система позволяет пользователям получать информацию о каждом этапе осуществления услуги;
- экономия – оплата через государственный портал позволяет экономить 30% от установленной стоимости загранпаспорта.
Оплата госпошлины за загранпаспорт через госуслуги доступна при последовательном исполнении инструкции:
- Войти на сайт (услуга доступна только пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись).
- Выбрать нужный раздел или ввести название нужной услуги в поисковой строке.
- Определиться с выбором типа получаемой услуги (в электронном виде или по записи в выбранном отделении МВД РФ).
- Заполнить заявление.
Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат.
Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.
К сожалению, на портале пока не предусмотрен функционал для изменения времени записи. Мы рекомендуем хорошо обдумать время посещения госучреждения. Однако если вы понимаете, что точно не успеете попасть в инспекцию в назначенное время, то придется отменять запись.
Водители пожаловались на проблемы с записью в ГИБДД через «Госуслуги»
После уведомления об успешно завершенной регистрации, система перенаправит вас на форму заполнения личных данных. Она включает в себя паспортные данные и номер СНИЛС. Эти документы необходимо подготовить заранее. После ввода личных данных и их проверки уровень учетной записи повысится до стандартной и вы будете иметь больше возможностей по получению услуг на портале.
Вам понадобится паспорт и номер СНИЛС (смотреть фото).
Личные данные следует заполнять внимательно и аккуратно. После этого необходимо отправить их на автоматическую проверку, нажав кнопку «Сохранить».
На перечень документов коронавирус не повлиял. Для онлайн-подачи вам понадобятся:
- паспорт или другой документ, удостоверяющий личность и гражданство;
- документ о предыдущем образовании;
- фотография 3х4;
- военный билет или приписное свидетельство;
- заявление с просьбой о зачислении в вуз;
- медицинская справка формы 086/У (для некоторых специальностей).
Обратите внимание:
- сохраняйте оригиналы документов — их попросят после зачисления;
- изучайте требования выбранного вуза — перечень документов может немного отличаться в зависимости от заведения и учебной программы;
- после зачисления не забудьте отправить отказы в другие вузы.
После заполнения формы на предыдущем этапе, указанные личные данные отправляются на автоматическую проверку в Пенсионный Фонд РФ и МВД.
Затем система попробует найти ваш ИНН в реестрах Федеральной Налоговой Службы России.
С результатами проверки вы сможете ознакомиться через несколько минут. В особых случаях она может занять более суток, но случается такое редко. После того как данная процедура успешно завершится, на мобильный телефон или на адрес электронной почты будет выслано уведомление с результатом проверки, а так же соответствующий статус отобразится на сайте.
Доступ к информации ГАР осуществляется через федеральную информационную адресную систему (далее ФИАС).
- Перейдите на сайт ФИАС и переключите поиск на административно-территориальное деление. Административно-территориальная структура адреса более привычна и необходимый адрес будет легче найти.
- Введите адрес без индекса и подождите появления выпадающего списка. Попробуйте ввести адрес вплоть до дома, если выпадающий список с нужным номером дома появился – очень хорошо, значит данное здание зарегистрировано в ФИАС и проблем с регистрацией быть не должно. Если при вводе адреса с домом выпадающий список не появляется – введите только город и улицу.
- Нажмите на нужный адрес в выпадающем списке.
- Нажмите кнопку «Найти»
В детальной информации по адресу будет показан адрес как в административном (старом) делении, так и в муниципальном (новом, соответствующем ГАР).
Для заполнения заявки вам понадобятся:
- паспорт;
- военный билет (для мужчин 18-27 лет);
- загранпаспорт (при наличии);
- сведения о трудовой деятельности (только за последние 10 лет).
Если у вас есть действующий загранпаспорт, то перед выдачей нового документа его обязаны изъять. Закон предусматривает одну возможность не сдавать паспорт – если в нем есть открытые визы, срок действия которых еще не истек, вы пишите заявление и оставляете документ себе. Но на странице с подписью владельца обязаны вырезать номер и проставить штамп «аннулировано». Не забирают и заграничный паспорт с истекшим сроком.
Пропущена запись на прием для подачи документов на загранпаспорт гражданина РФ
Приглашение действует 15 дней. В течение этого времени вы можете записаться на прием повторно в то же отделение МФЦ или МВД России.
Для повторной записи, выберите на странице услуги Личное посещение ведомства. Появится кнопка «Записаться на приём». Выберите то же отделение МФЦ или МВД России, куда отправили заявление. И затем дату и время его посещения.
С даты приглашения прошло больше 15 дней
Если прошло меньше 6 месяцев, ведомство приостановит работу, но не аннулирует заявление. Вашим обращением займутся снова после того, как вы принесете все документы. Это можно сделать в течение 6 месяцев без повторной отправки заявления и оплаты пошлины.
Если прошло больше 6 месяцев, ведомство остановит работу по вашему заявлению и отправит его в архив. Придется заново подавать заявление и оплачивать госпошлину.
Основания для отказа в выдаче загранпаспорта:
В заявлении нет записи на приём
Электронная запись на прием на Госуслугах доступна не во всех подразделениях и не во всех регионах. Если на странице услуги нет возможности записаться на прием через портал, обратитесь в ведомство лично.
Иногда ведомство самостоятельно устанавливает дату и время записи на прием заявителя. В этом случае ведомство пришлёт приглашение в ваш личный кабинет на Госуслугах в ответ на электронное заявление. Если время и дата приглашения вам не подходят, договоритесь с ведомством на другое время в переписке по заявлению.
Не найдено подразделение с кодом ГАИ требуется настройка работы подразделения.
Все МРЭО ГИБДД на территории Российской Федерации работают в информационной системе, внедренной в 2016 году и называется она ФИС ГИБДД-М. Особенностью данной системы является то, что для перерегистрации автомобиля на нового собственника обязательно требуется указать присутствующую в системе электронную карточку учета на предыдущего владельца. Довольно часто встречается ситуация, когда карточка на предыдущего владельца (внесенная до внедрения ФИС ГИБДД-М, когда в каждом субъекте РФ была своя отдельная база данных) либо вовсе отсутствует базе данных (реестре регистрации транспортных средств, введенном недавно), либо содержит ошибку – например, в госномере, СТС или VIN. В этом случае система просто не даст произвести перерегистрацию. Госуслуга по регистрации транспортного средства приостанавливается до устранения ошибки или до внесения электронной карточки в реестр транспортных средств.
Как проверить наличие или отсутствие записи о регистрации автомобиля в электронном реестре?
Проверку можно произвести абсолютно бесплатно на официальном портале Госавтоинспекции России ГИБДД.РФ. Для проверки понадобится ввести VIN автомобиля, после чего информационная система выдаст присутствующие в реестре записи о датах смены собственников (без указания их персональных данных), и основных агрегатах транспортного средства. Сверьте выданные номера и даты с фактическими.
- Всё по замене водительских прав
- Всё по регистрации автомобилей
- Первичное получение водительских прав
- Все о снятии с учета в ГИБДД
- Прохождение техосмотра 2019
- Новые правила оформления ДТП
- Оформление договора купли-продажи
Отказ в услуге «Прекращение регистрации транспортного средства»
Оформление загранпаспорта через портал государственных услуг Российской Федерации доступно с 2010 года. За это время множество россиян успели оценить преимущества дистанционной процедуры:
- простота – система содержит множество полезной информации и подсказок, следуя которым даже неуверенный интернет-пользователь сможет успешно пройти процедуру;
- удобство – не нужно несколько раз посещать государственные ведомства;
- быстрота – обычно процесс изготовления паспорта, заказанного через госуслуги, осуществляется быстрее, чем при личном обращении в МВД РФ;
- сервис-поддержка – если пользователь столкнулся с какой-то проблемой, достаточно просто написать сообщение в техподдержку (например, не могу оплатить госпошлину за загранпаспорт на госуслугах) и получить помощь в кратчайшие сроки;
- отслеживание поданной заявки – система позволяет пользователям получать информацию о каждом этапе осуществления услуги;
- экономия – оплата через государственный портал позволяет экономить 30% от установленной стоимости загранпаспорта.
Выбор подразделения на Госуслугах: почему не получается и как решить проблему?
При регистрации машин осуществляется фото-фиксация транспортных средств и их маркировочных обозначений. Широко применяется программное обеспечение, которое само в автоматическом режиме присваивает регистрационные знаки транспортным средствам, без возможности вмешательства со стороны сотрудников. То есть, продать знак или придержать номер при этом невозможно.
Девиз государственного портала: «Госуслуги — проще, чем кажется». Однако в 2020 г. этот лозунг был дискредитирован в глазах многих автовладельцев. Граждане сетовали, что невозможно записаться в ГИБДД через Госуслуги. На попытки взаимодействия веб-сервис отвечал пользователям:
- Выбранная услуга недоступна.
- Не загружается карта с перечнем подразделений ГИБДД.
- Количество черновиков превысило лимит.
- Невозможно установить дату и время.
- И многое другое.
Официальный портал Госуслуги – это крупный информационный сервис, работоспособность которого обеспечивается большим количеством технических решений. Портал находится в процессе постоянной модернизации и улучшения. Однако небольшое количество ошибок не было выявлено и по сей день, вследствие чего пользователи иногда не могут пользоваться функционалом сайта из-за технических проблем.
Портал Госуслуги и база ГИБДД днем перегружены. Попробуйте записаться ночью или в ранние часы — 4:00–6:00 утра. Согласно отзывам пользователей из числа автовладельцев, им удалось подать заявку в автоинспекцию именно в это время.
Не выбирается подразделение на Госуслугах
Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
В случае если услуга онлайн-заявления недоступна в вашем регионе или ваш случай требует срочного исполнения, лучше обратиться в необходимое госучреждение напрямую. Вы можете предварительно позвонить в нужную госструктуру и получить консультацию о предоставлении услуги, необходимых для этого документах и срока исполнения.
Использование портала ЕПГУ чаще всего не отменяет необходимость лично посетить ведомство. Поэтому в онлайн-заявлениях есть пункт «Выберите подразделение для подачи документов на Госуслугах», что писать в нем?
Возможности дистанционного получения государственных услуг в электронном виде практически безграничны. Одним из популярных запросов является оформление загранпаспорта. Этап заполнения формуляров и представление нужных документов проходит наиболее безболезненно, а вот понять, когда оплачивать госпошлину на загранпаспорт через госуслуги, довольно трудно. Вся процедура дистанционной оплаты этого документа в статье.
Загранпаспорт – это удостоверение личности гражданина за границей. Кроме того, этот документ является гарантом безопасности, дает гражданину определенные права и свободы на территории иностранного государства. Для жителей России, не желающих покидать пределы страны, достаточно иметь только общегражданский паспорт, а для выезда из страны нужен заграничный. Этот документ необходим при выезде за пределы страны по следующим обстоятельствам:
- обучение;
- лечение;
- туризм и отдых;
- работа.
В этом документе отражается следующая информация:
- персональные данные гражданина;
- предыдущие въезды и выезды из Российской Федерации;
- отметки о полученных визах.
Важно! В 2021 году более 118 стран представляют для российских путешественников безвизовый режим въезда (или оформление визы на границе). Для посещения всех остальных стран мира потребуется наличие паспортно-визового документа.
Госуслуги не выбирается подразделение для подачи документов
Наиболее часто пользователи жалуются на проблемы при записи на получение водительского удостоверения и заявляют, что:
Логично, что у пользователей появляются вопросы, ну и как тогда вообще выбрать подразделение на Госуслугах. На самом деле, на портале Госуслуги предусмотрена функция выбрать удобное подразделение. А вышеприведенные проблемы возникают в основном по следующим причинам:
Резюмируя вышесказанное, необходимо заметить, все представленные на портале услуги должны быть всегда доступны пользователям. Проблемы возникают в основном из-за технических работ на портале, либо сбоев в работе сайта.
Большая часть функционала на портале Госуслуг заключается в том, что пользователь может удаленно подать заявление на получение документов — водительских прав, паспорта и так далее. Однако удаленная подача заявления не отменяет необходимости посещения соответствующего ведомства для получения на руки определенного свидетельства или удостоверения. Поэтому последним блоком идет возможность выбора ближайшего отделения, куда после одобрения гражданин собирается подойти.
В некоторых случаях этот последний блок работает некорректно.
Не найдено подразделение с кодом ГАИ требуется настройка работы подразделения.
Все МРЭО ГИБДД на территории Российской Федерации работают в информационной системе, внедренной в 2016 году и называется она ФИС ГИБДД-М. Особенностью данной системы является то, что для перерегистрации автомобиля на нового собственника обязательно требуется указать присутствующую в системе электронную карточку учета на предыдущего владельца. Довольно часто встречается ситуация, когда карточка на предыдущего владельца (внесенная до внедрения ФИС ГИБДД-М, когда в каждом субъекте РФ была своя отдельная база данных) либо вовсе отсутствует базе данных (реестре регистрации транспортных средств, введенном недавно), либо содержит ошибку – например, в госномере, СТС или VIN. В этом случае система просто не даст произвести перерегистрацию. Госуслуга по регистрации транспортного средства приостанавливается до устранения ошибки или до внесения электронной карточки в реестр транспортных средств.
Где находятся коды на старых правах
Единый портал Госуслуги – это крупный информационный сервис, облегчающий доступ физических и юридических лиц к взаимодействию с различными муниципальными структурами. В число важных и часто используемых функций платформы входит предварительная запись на прием в Госавтоинспекцию. Благодаря представленным возможностям, автовладельцы могут экономить время, не тратя его на ожидание очереди.
Все МРЭО ГИБДД на территории Российской Федерации работают в информационной системе, внедренной в 2016 году и называется она ФИС ГИБДД-М. Особенностью данной системы является то, что для перерегистрации автомобиля на нового собственника обязательно требуется указать присутствующую в системе электронную карточку учета на предыдущего владельца.
Автоматически выбрать подразделение тоже пишет, что невозможно… Может есть какой-то тайный шифр о котором я не знаю?
Вот с такими достижениями с сегодняшнему дню рождения Госавтоинспекции подошла столичная ГИБДД. Напомним, что сегодня автоинспекции исполняется 77 лет. Как раз московский код региона.
Не могу подать заявление через госуслуги на замену прав. В пункте «выберите удобное подразделение Госавтоинспекции» я ввожу адрес нашего ГИБДД (ул.гусева.д.9 А), но подать заявку не получается.
Если первые два варианта у вас не сработали, остается обратиться в техподдержку сайта. Здесь вы можете узнать, чем вызвана ошибка: техническими неполадками на сайте или недоступностью услуги в вашем регионе. В первом случае вы можете подождать и повторить попытку позднее. Во втором случае ждать не имеет смысла и лучше воспользоваться вариантом 5.
Почему невозможно выбрать нужное подразделение на портале Госуслуги
Для доступа в портал нужно лишь иметь в кармане современный мобильный телефон или стационарный компьютер, на котором реализована возможность доступа в сеть.
Некоторые пользователи периодически сталкиваются с проблемами, которые не дают им в полной мере получить ту или иную услугу. При записи на прием в отделение ГИБДД для регистрации транспортного средства, получения водительских прав или иных предложений, в самом конце анкеты необходимо сделать выбор подразделения Госавтоинспекции на госуслугах, с которым планируете сотрудничать и где собираетесь получить результат. Именно на этом этапе чаще всего происходит сбой программы.
Пользователи жалуются на то, что при попытке определения нужного отделения или офиса система ничего не находит либо после выбора не сохраняет результат. Подобная ошибка крайне отрицательно складывается на получении услуги, ведь не указав адрес подразделения, заявление не будет принято на рассмотрение и дальнейшую обработку. В чем же причина подобных проблем? Ниже подробно разберем самые распространенные источники ошибки и методы их исправления.
Отказ в услуге «Прекращение регистрации транспортного средства»
Оформление загранпаспорта через портал государственных услуг Российской Федерации доступно с 2010 года. За это время множество россиян успели оценить преимущества дистанционной процедуры:
- простота – система содержит множество полезной информации и подсказок, следуя которым даже неуверенный интернет-пользователь сможет успешно пройти процедуру;
- удобство – не нужно несколько раз посещать государственные ведомства;
- быстрота – обычно процесс изготовления паспорта, заказанного через госуслуги, осуществляется быстрее, чем при личном обращении в МВД РФ;
- сервис-поддержка – если пользователь столкнулся с какой-то проблемой, достаточно просто написать сообщение в техподдержку (например, не могу оплатить госпошлину за загранпаспорт на госуслугах) и получить помощь в кратчайшие сроки;
- отслеживание поданной заявки – система позволяет пользователям получать информацию о каждом этапе осуществления услуги;
- экономия – оплата через государственный портал позволяет экономить 30% от установленной стоимости загранпаспорта.
Оплата госпошлины за загранпаспорт через госуслуги доступна при последовательном исполнении инструкции:
- Войти на сайт (услуга доступна только пользователям, имеющим подтвержденную учетную запись).
- Выбрать нужный раздел или ввести название нужной услуги в поисковой строке.
- Определиться с выбором типа получаемой услуги (в электронном виде или по записи в выбранном отделении МВД РФ).
- Заполнить заявление.
Чаще всего блок с выбором подразделения не работает в самых популярных разделах. Постоянные пользователи отмечают непостоянство при выборе отделения ГИБДД и ФМС. При этом сам блок присутствует в анкете, но при попытке выбора конкретного офиса либо не находит его, либо не сохраняет результат.
Без выбора ведомства не отправляется и сама заявка, так как это обязательный блок.
К сожалению, на портале пока не предусмотрен функционал для изменения времени записи. Мы рекомендуем хорошо обдумать время посещения госучреждения. Однако если вы понимаете, что точно не успеете попасть в инспекцию в назначенное время, то придется отменять запись.
Нет доступных подразделений на Госуслугах
Если вам не удалось найти нужное подразделение на Госуслугах, то в первую очередь следует проверить правильность введенной информации. Убедитесь, что вы выбрали правильный регион и наименование организации.
Если организация действительно отсутствует в списке доступных подразделений, то возможно, ее еще не добавили на сайт. В этом случае рекомендуем обратиться в контактный центр Госуслуг через средства обратной связи. Менеджеры ответят на ваши вопросы и помогут решить возникшую проблему.
Также стоит учитывать, что не все организации могут предоставлять услуги через Госуслуги. Если вы не можете найти нужное подразделение, то проверьте, есть ли информация о данной услуге на сайте официального сайта организации.
Если все же не получается решить проблему с отсутствующим подразделением на Госуслугах, то следует обратиться в офис организации лично или через сайт организации. Тогда вы сможете существенно сократить время, потраченное на исполнение вашего запроса.
Другие возможные способы решения проблемы
Если вы столкнулись с проблемой отсутствия доступных подразделений на Госуслугах, то не отчаивайтесь. Существуют и другие возможные способы решения проблемы.
Обратитесь в местное управление ФМС
В некоторых регионах России ФМС имеет свои местные подразделения, которые могут оказать вам помощь в регистрации на Госуслугах. Обратитесь в местное управление ФМС и уточните, доступны ли услуги Госуслуг в Вашем регионе и где можно получить доступ к ним.
Свяжитесь с технической поддержкой Госуслуг
Если у вас возникли технические сложности при использовании Госуслуг, обратитесь в техническую поддержку на сайте Госуслуг. Там Вам предоставят техническую поддержку и помогут решить проблемы, которые возникли при использовании сервиса.
Попросите помощи у профессиональных консультантов
Если вы не имеете достаточных знаний, чтобы самостоятельно зарегистрироваться на Госуслугах, можете обратиться за помощью к профессиональным консультантам в сфере электронного правительства. Они помогут вам оформить заявку, выбрать необходимые услуги и получить доступ к сервису.
Создайте обращение на официальном сайте Госуслуг
Наконец, если ничто из вышеописанного не помогло вам получить доступ к Госуслугам, создайте обращение на официальном сайте Госуслуг с указанием подробной информации о проблеме. Вам ответят в кратчайшие сроки и помогут решить вашу проблему.
Проверьте работу подразделения в онлайн-режиме
Для этого необходимо:
1. Посетить официальный сайт Госавтоинспекции. Изучите информацию, представленную на сайте, обратите внимание на разделы о возможностях оформления и оплаты услуг в онлайн-режиме.
2. Проверить наличие электронных сервисов. Используйте функцию поиска на сайте Госавтоинспекции и проверьте наличие разделов или сервисов, связанных с онлайн-оформлением документов, записью на прием, оплатой штрафов и другими услугами.
3. Изучить отзывы пользователей. Перед тем как выбрать конкретное подразделение, почитайте отзывы пользователей о его работе в онлайн-режиме. Отзывы помогут вам сделать обоснованный выбор и избежать неприятных ситуаций.
4. Протестируйте режим работы. Если вы нашли подразделение с положительными отзывами и удобными электронными сервисами, попробуйте выполнить некоторые действия в онлайн-режиме. Запишитесь на электронный прием, попробуйте оформить документы или оплатить штраф.
Проверка работы подразделения в онлайн-режиме поможет вам быть уверенным, что выбранное подразделение Госавтоинспекции предоставляет эффективные услуги в сфере дорожного контроля и безопасности.